Termini di servizio per www.thermal-baths-krakow.com

§ 1. Disposizioni Generali

Questi Termini di Servizio (di seguito denominati “Termini”) stabiliscono le regole e le condizioni per l’utilizzo del sito web atcracow.com, operativo all’indirizzo www.thermal-baths-krakow.com (di seguito denominato “Servizio”), nonché i termini e le condizioni per la partecipazione ai Tour organizzati dal Fornitore di Servizi.
I Termini costituiscono un documento ai sensi dell’Articolo 8 della Legge del 18 luglio 2002 sulla Prestazione di Servizi per Via Elettronica (di seguito denominata “Legge sui Servizi Elettronici”).
Le informazioni sui servizi disponibili nel Servizio, comprese le loro descrizioni, parametri e prezzi, costituiscono un invito a fare un’offerta come definito nell’Articolo 71 del Codice Civile del 23 aprile 1964 (di seguito denominato “Codice Civile”).
Prima di utilizzare il Servizio, l’Utente è tenuto a leggere i Termini e l’Informativa sulla Privacy.

§ 2. Definizioni

Giorno Lavorativo – qualsiasi giorno che non sia sabato, domenica o altro giorno festivo ai sensi della Legge del 18 gennaio 1951 sui Giorni Festivi;
Codice Civile – come definito nel § 1(3) dei Termini;
Consumatore – una persona fisica che conclude una transazione legale con il Fornitore di Servizi non direttamente correlata alla propria attività commerciale o professionale;
Acquirente – una persona fisica che è Consumatore, Imprenditore o Imprenditore con Diritti di Consumatore, che ha concluso un Accordo per la Partecipazione a un Tour con il Fornitore di Servizi o Partner, o ha intrapreso azioni per concludere tale accordo;
Newsletter – contenuto digitale come definito dalla Legge sui Diritti dei Consumatori, incluse informazioni commerciali sull’attività del Fornitore di Servizi, comprese informazioni sui Tour;
Partner – un Imprenditore che collabora con il Fornitore di Servizi, offrendo i propri servizi tramite il Servizio;
Informativa sulla Privacy – un documento contenente informazioni sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore di Servizi;
Imprenditore – una persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa senza personalità giuridica, dotata di capacità giuridica ai sensi di specifiche disposizioni, che esercita un’attività commerciale o professionale a proprio nome;
Imprenditore con Diritti di Consumatore – una persona fisica che esercita un’attività commerciale o professionale a proprio nome, che ha concluso un accordo direttamente correlato alla propria attività commerciale ma senza carattere professionale, in particolare sulla base dell’oggetto della propria attività commerciale;
Termini – come definito nel § 1(1) dei Termini;
Servizio – come definito nel § 1(1) dei Termini;
Iscritto – una persona che ha concluso un Accordo per la consegna della Newsletter o ha intrapreso azioni per concludere tale accordo;
Partecipante – una persona autorizzata a partecipare a un Tour in base a un Voucher posseduto. Un Partecipante può essere l’Acquirente o una terza parte per la quale l’Acquirente ha concluso un Accordo per la Partecipazione a un Tour;
Accordo per la Consegna della Newsletter – un accordo per la fornitura di contenuti digitali ai sensi della Legge sui Diritti dei Consumatori, con cui il Fornitore di Servizi si impegna a fornire all’Iscritto la Newsletter gratuitamente a tempo indeterminato, e l’Iscritto si impegna a fornire dati personali al Fornitore di Servizi;
Accordo per la Partecipazione a un Tour – un accordo tra il Fornitore di Servizi e l’Acquirente o tra il Partner e l’Acquirente, che consente al Partecipante di partecipare a un Tour;
Utente – Acquirente, Partecipante o Iscritto;
Fornitore di Servizi – come definito nel § 12(1) dei Termini;
Legge sui Diritti dei Consumatori – la Legge del 30 maggio 2014 sui Diritti dei Consumatori;
Legge sui Servizi Elettronici – come definito nel § 1(2) dei Termini;
Voucher – un documento elettronico (prova di acquisto) che conferma la conclusione di un Accordo per la Partecipazione a un Tour e autorizza il Partecipante a partecipare al Tour. Il Voucher include la data, l’orario e il punto di incontro, il numero di Partecipanti al Tour e il suo costo. Il Voucher può essere emesso come personale o al portatore;
Tour – un servizio legato al tempo libero fornito dal Fornitore di Servizi o Partner, della durata massima di 24 (ventiquattro) ore, che prevede la guida del Partecipante attraverso una o più Esposizioni indicate nell’Accordo per la Partecipazione a un Tour da parte di una guida. Ci sono Tour regolari (condotti in gruppi con più Partecipanti) e Tour privati (condotti individualmente dal Partecipante e altri Partecipanti specificati).

§ 3. Requisiti Tecnici

Per un corretto utilizzo del Servizio, gli Utenti devono disporre di:

Accesso a Internet;
Dispositivi che consentano l’accesso a Internet;
Un browser web in grado di visualizzare documenti ipertestuali collegati nel servizio WWW di Internet, che supporti JavaScript e accetti cookie;
Un account email attivo.
È vietato agli Utenti utilizzare virus, bot, worm o altri codici, file o programmi informatici (inclusi script o applicazioni automatizzate o altri codici, file o strumenti) all’interno del Servizio.
Il Fornitore di Servizi informa che utilizza protezioni crittografiche per il trasferimento elettronico e i contenuti digitali tramite misure logiche, organizzative e tecniche appropriate, in particolare per prevenire l’accesso ai dati da parte di terzi, inclusa la crittografia SSL, la protezione con password, software antivirus e anti-malware.
Nonostante queste misure di sicurezza, il Fornitore di Servizi informa gli Utenti che l’uso di Internet e dei servizi elettronici può essere vulnerabile all’ingresso di software dannoso nel sistema IT dell’Utente o all’accesso ai dati sul dispositivo dell’Utente da parte di terzi. Il Fornitore di Servizi raccomanda di utilizzare software antivirus e misure per proteggere l’identità online.

§ 4. Termini Generali della Prestazione del Servizio

L’Utente è obbligato a utilizzare i servizi forniti dal Fornitore di Servizi in conformità con le leggi applicabili, le disposizioni di questi Termini e le buone pratiche.
Gli Utenti che utilizzano il Servizio accettano di:

Fornire solo informazioni accurate (inclusi i dati personali);
Astenersi da azioni che potrebbero interrompere l’uso del Servizio da parte di altri Utenti o portare alla sua completa sospensione;
Non fornire contenuti illegali.

I Partecipanti a un Tour accettano di:

Trattare gentilmente e rispettosamente gli altri Partecipanti al Tour;
Osservare i principi di condotta personale;
Rispettare le normative di ordine e sicurezza nel luogo in cui si svolge il Tour;
Astenersi da azioni che potrebbero interrompere il corso pianificato del Tour;
Non partecipare al Tour sotto l’influenza di alcol o sostanze stupefacenti e astenersi dall’usarle durante il Tour.

L’uso di bot o altri strumenti automatizzati che consentono l’acquisto di Voucher senza la partecipazione dell’Acquirente è vietato. In caso di sospetto fondato che un Voucher sia stato acquistato utilizzando i suddetti strumenti, il Fornitore di Servizi può adottare misure per indagare (in particolare, tentare di contattare la persona identificata come Acquirente del Voucher) e, se confermato, annullare il Voucher.

§ 5. Accordo per la Partecipazione a un Tour

Per concludere un Accordo per la Partecipazione a un Tour, l’Acquirente deve:

Accedere al sito web del Servizio;
Nella sezione “Tour”, selezionare il Tour desiderato;
Aggiungere al carrello il Voucher che consente la partecipazione al Tour selezionato;
Procedere al checkout;
Selezionare una delle date disponibili (data e ora) per il Tour;
Inserire i seguenti dati nel modulo che appare:
- Nome e cognome (per ogni partecipante);
- Indirizzo email;
- Numero di telefono;
- Facoltativamente – nome dell’azienda, P. IVA e indirizzo aziendale;
Spuntare la casella che indica l’accettazione dei Termini e dell’Informativa sulla Privacy e l’accettazione delle loro disposizioni;
Confermare l’invio del modulo e effettuare il pagamento per il Voucher.

L’Acquirente può pagare per il Voucher utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili tramite il sistema di pagamento Stripe.
Il prezzo del Voucher include anche i costi di ingresso alle Esposizioni specificate nel Voucher.
La conferma dell’invio del modulo costituisce un’offerta da parte dell’Acquirente al Fornitore di Servizi per concludere un Accordo per la Partecipazione a un Tour.
Alla conferma dell’invio del modulo, l’Acquirente riceverà una conferma inviata all’indirizzo email fornito.
Immediatamente dopo che il pagamento per il Voucher è stato accreditato sul conto bancario del Fornitore di Servizi, il Fornitore di Servizi invierà il Voucher all’Acquirente tramite email. Al ricevimento del Voucher da parte dell’Acquirente, l’Accordo per la Partecipazione a un Tour è concluso tra il Fornitore di Servizi e l’Acquirente.

Non più tardi di 24 (ventiquattro) ore prima dell’orario di inizio previsto di un tour regolare indicato nel Voucher, l’Acquirente può:

Modificare la data o il numero di Partecipanti al Tour nell’Accordo per la Partecipazione al Tour; oppure
Annullare il Voucher, equivalente al recesso dell’Acquirente dall’Accordo per la Partecipazione a un Tour regolare.

Per i tour privati – l’annullamento gratuito è disponibile se il Tour è annullato dai Partecipanti 14 giorni prima della data del tour, con un rimborso del 50% disponibile fino a 7 giorni prima della data del tour. L’annullamento meno di 7 giorni prima della data prevista del Tour privato non darà diritto ad alcun rimborso.

Le modifiche al Tour o l’annullamento del Voucher devono essere segnalati dall’Acquirente tramite email al Fornitore di Servizi.
Alla ricezione dell’email indicata sopra, il Fornitore di Servizi effettuerà le modifiche al Tour o annullerà il Voucher. In caso di annullamento del Voucher, il Fornitore di Servizi avvierà un rimborso di tutti i pagamenti effettuati dall’Acquirente entro 3-5 Giorni Lavorativi. Tuttavia, il tempo necessario per ricevere il rimborso da parte dell’Acquirente dipenderà anche dall’elaborazione dell’operatore di pagamento. Il periodo esatto del rimborso sarà specificato dal Fornitore di Servizi nell’email di conferma dell’annullamento del Voucher.

§ 6. Tour

I Partecipanti a un Tour sono tenuti a presentarsi al punto di incontro specificato nel Voucher, nella data e ora indicate nel Voucher. Inoltre, il Fornitore di Servizi raccomanda di arrivare al punto di incontro con almeno 10 minuti di anticipo.
La guida non è obbligata ad aspettare i Partecipanti in ritardo per più di 5 (cinque) minuti.
L’orario di inizio del Tour indicato nel Voucher può cambiare per ragioni al di fuori del controllo del Fornitore di Servizi. In caso di modifica, il Fornitore di Servizi è tenuto a informare tempestivamente i Partecipanti al Tour e indicare un nuovo orario di inizio per il Tour.
La durata del Tour, come indicata nel Servizio o nel Voucher, può anche cambiare per ragioni al di fuori del controllo del Fornitore di Servizi, in particolare a causa delle condizioni meteorologiche o del numero complessivo di visitatori.
Prima dell’inizio del Tour, il Partecipante è tenuto a mostrare alla guida un Voucher che gli consenta di partecipare al Tour. Se il Voucher non è stato completamente pagato, il Partecipante accetta di pagare il saldo rimanente prima dell’inizio del Tour.

In caso di:

rifiuto da parte del Partecipante di pagare il saldo rimanente del Voucher;
mancato rispetto da parte del Partecipante delle normative di ordine e sicurezza nel luogo del Tour, nonostante un avvertimento da parte della guida;
comportamento del Partecipante che disturba costantemente il corso pianificato del Tour, nonostante un avvertimento da parte della guida;
presenza del Partecipante al Tour sotto l’influenza di alcol o sostanze stupefacenti o consumo di tali sostanze durante il Tour,

la guida, agendo per conto del Fornitore di Servizi, è autorizzata a escludere il Partecipante dal Tour. Ciò equivale al recesso del Fornitore di Servizi dall’Accordo per la Partecipazione al Tour. Se l’esclusione riguarda un Partecipante che è un Consumatore o un Imprenditore con Diritti del Consumatore, il Fornitore di Servizi emetterà un rimborso dei pagamenti effettuati in relazione all’acquisto del Voucher. Il Partecipante escluso è responsabile nei confronti del Fornitore di Servizi per eventuali danni causati (in particolare per danni derivanti dall’interruzione del Tour).

Se lo svolgimento del Tour nella data concordata è impossibile per ragioni al di fuori del controllo del Fornitore di Servizi (in particolare a causa di forza maggiore o terzi, per i quali il Fornitore di Servizi non è responsabile), che il Fornitore di Servizi non poteva prevedere al momento della conclusione dell’Accordo per la Partecipazione a un Tour, il Fornitore di Servizi ha diritto a:

offrire ai Partecipanti di riprogrammare il Tour in un’altra data;
offrire un Tour alternativo;
cancellare il Tour.

Per i Partecipanti che accettano l’offerta del Fornitore di Servizi come indicato sopra, il Fornitore di Servizi adempirà ai servizi secondo l’offerta proposta. L’accettazione dell’offerta del Fornitore di Servizi da parte del Partecipante costituisce una modifica dell’Accordo originale per la Partecipazione a un Tour secondo l’offerta accettata.
In caso di cancellazione del Tour o di rifiuto da parte dei Partecipanti dell’offerta del Fornitore di Servizi, quest’ultimo rimborserà tutti i pagamenti effettuati dai Partecipanti. Il Fornitore di Servizi avvierà il rimborso entro 3-5 Giorni Lavorativi, ma il tempo di ricezione dipenderà anche dalle operazioni del processore di pagamento. Il periodo esatto del rimborso sarà specificato nell’email del Fornitore di Servizi che conferma la cancellazione del Tour.

§ 7. Newsletter

Per concludere un Accordo per la consegna della Newsletter, il Sottoscrittore deve fornire al Fornitore di Servizi un indirizzo email e dichiarare il consenso a ricevere la Newsletter, confermando di aver letto i Termini e l’Informativa sulla Privacy e accettandone le disposizioni.
Le azioni specificate sopra possono essere eseguite in qualsiasi modalità, inclusa la compilazione di un modulo elettronico fornito sul Servizio.
Il completamento delle azioni specificate sopra equivale alla conclusione dell’Accordo per la consegna della Newsletter da parte del Sottoscrittore.
L’Accordo per la consegna della Newsletter è concluso per un periodo indeterminato.
Il Fornitore di Servizi informa, e il Sottoscrittore riconosce, che:

La Newsletter non è soggetta ad aggiornamenti;
La frequenza e i tempi di consegna della Newsletter non sono predefiniti e dipendono dalla situazione attuale del Fornitore di Servizi.

La Newsletter viene consegnata via email all’indirizzo fornito dal Sottoscrittore.
Il Sottoscrittore può, in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni, recedere dall’Accordo per la consegna della Newsletter con effetto immediato. Inoltre, ai sensi degli Articoli 27 e seguenti della Legge sui Diritti del Consumatore, un Sottoscrittore che è un Consumatore o un Imprenditore con Diritti del Consumatore può recedere dall’Accordo per la consegna della Newsletter senza fornire motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla sua conclusione.
Il recesso o la risoluzione dell’Accordo per la consegna della Newsletter, indipendentemente dalla motivazione, richiede al Sottoscrittore di inviare una dichiarazione appropriata al Fornitore di Servizi. Questa dichiarazione può essere inviata:

Cliccando sul link di cancellazione incluso in ogni Newsletter;
Inviando al Fornitore di Servizi una dichiarazione di recesso o risoluzione dell’Accordo per la consegna della Newsletter via email.

Il Fornitore di Servizi cesserà di inviare la Newsletter al Sottoscrittore immediatamente dopo che il Sottoscrittore ha eseguito una delle azioni specificate sopra.
Nel caso in cui la Newsletter non sia conforme all’Accordo per la consegna della Newsletter, il Sottoscrittore ha diritto ai rimedi indicati nell’Articolo 43 della Legge sui Diritti del Consumatore.

§ 8. Diritto di Recesso dai Contratti a Distanza

Le disposizioni di questo § 8 si applicano solo agli Acquirenti che sono Consumatori o Imprenditori con Diritti del Consumatore.
Ai sensi degli Articoli 27 e seguenti della Legge sui Diritti del Consumatore, l’Acquirente ha il diritto di recedere da un contratto a distanza senza fornire motivazioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data della sua conclusione.
L’Acquirente esercita il diritto di recesso da un contratto a distanza inviando una dichiarazione di recesso al Fornitore di Servizi. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del termine specificato sopra per rispettare il termine di recesso.
La dichiarazione di recesso può essere presentata dall’Acquirente in qualsiasi forma, in particolare utilizzando il modulo allegato come Allegato 2 alla Legge sui Diritti del Consumatore.
Il Fornitore di Servizi informa, e l’Acquirente riconosce, che il diritto di recesso descritto in questo paragrafo non si applica all’Accordo per la Partecipazione a un Tour ai sensi dell’Articolo 38(1)(12) della Legge sui Diritti del Consumatore.
Le disposizioni di questo paragrafo non pregiudicano i diritti concessi all’Acquirente ai sensi del § 5, punto 7 per i tour regolari e del § 5, punto 8 per i tour privati.

§ 9. Partner

Le disposizioni dei Termini relative agli Accordi per la Partecipazione a un Tour conclusi con il Fornitore di Servizi si applicano di conseguenza agli Accordi per la Partecipazione a un Tour conclusi con i Partner, a meno che il Partner non abbia stabilito una politica separata per la fornitura di servizi.
Il Fornitore di Servizi informa, e l’Utente riconosce, che la divisione delle responsabilità relative a un Accordo per la Partecipazione a un Tour concluso con un Partner è la seguente:

Il Fornitore di Servizi è responsabile di:
- Fornire funzionalità all’Utente e al Partner per concludere un Accordo per la Partecipazione a un Tour e per effettuare i relativi pagamenti;
- Trasmettere, archiviare e rendere disponibili i dati inseriti nel Servizio dall’Utente e dal Partner relativi all’Accordo per la Partecipazione a un Tour.
Il Partner è responsabile di:
- Aggiungere, modificare e rimuovere le offerte dei Tour organizzati dal Fornitore di Servizi;
- Ricevere ed elaborare i pagamenti effettuati in relazione all’Accordo per la Partecipazione a un Tour;
- Garantire la possibilità per l’Utente di partecipare al Tour e adempiere a tutti gli altri obblighi derivanti dall’Accordo per la Partecipazione a un Tour.

Il Fornitore di Servizi informa, e l’Utente riconosce, che il Fornitore di Servizi non è parte dell’Accordo per la Partecipazione a un Tour concluso con un Partner e, pertanto, non è responsabile della sua esecuzione, mancata esecuzione o esecuzione impropria da parte del Partner.
Tutti i reclami relativi alle attività dei Partner devono essere inviati al Fornitore di Servizi tramite email.